美容室で働く多くの美容師が共通して抱える悩みの一つに、「顧客カルテ管理の煩雑さ」があります。初回のカウンセリング内容、施術履歴、使用した薬剤やカラーのレシピ、好みのスタイル、会話のトーンなどを記録しておくことは、リピート率や顧客満足度を高めるうえで非常に重要です。
しかし、現実には、接客・施術・会計と慌ただしく動くなかで、正確で詳細な記録を残す時間を確保するのは難しいものです。結果として、メモが曖昧になったり、カルテの更新が後回しになったりと、情報の蓄積や活用に課題を感じている方も多いでしょう。
そこで注目されているのが、「ChatGPT」をはじめとする生成AIを活用したAIメモ術です。美容師が話した内容を自動でテキスト化し、カルテへ要約・分類する。そんな未来のような仕組みが、今や実用段階に入ってきています。
この記事では、美容師が直面するカルテ業務の課題を整理したうえで、ChatGPTを活用したAIメモ術の実力と導入ステップ、さらには実際のサロンでの活用事例について詳しく紹介します。
1.美容師が抱えるカルテ管理の課題
1-1.カルテ記録は「後回し」になりやすい
美容師にとって、施術そのものはもちろん、カウンセリングやコミュニケーションも大切な仕事の一部です。しかし、施術後すぐに次の予約が入っていることも多く、「あとで書こう」と思っても内容を忘れてしまい、記録が曖昧になることは少なくありません。
1-2.手書き・アナログ運用の限界
紙のカルテは柔軟ではあるものの、「検索性がない」「記録に漏れがある」「読み返しにくい」といった問題が山積しています。特に人手の少ないサロンでは、後回しになった記録が蓄積し、活用できない「死蔵データ」になりがちです。
1-3.情報の“質”が成果を左右する
カラーの配合やカットラインの工夫、会話の中の小さな気づき…。こうした「次に活かせるヒント」が埋もれてしまえば、せっかくの関係性も一からやり直しになります。カルテの精度は、単なる記録以上に“接客品質”そのものを左右するのです。
2.ChatGPTが可能にするAIメモの実力
2-1.話した内容をその場で要約・整理
ChatGPTに音声入力することで、施術中やその直後に話した内容を自動的にテキスト化できます。さらに「カルテ風にまとめて」「重要ポイントを要約して」といった自然な日本語の指示で、AIが即座に整ったメモを出力してくれるのが特長です。
2-2.顧客情報を“資産化”する仕組み
ChatGPTに蓄積された情報を使えば、前回の施術内容やお客様の反応をもとに、「次回はトリートメントを提案」「カラー剤の選定に注意」といった示唆を得ることができます。記録が“生きた提案力”につながるのです。
2-3.使い方はスマホ1台でも十分
専用アプリや高価なシステムは不要。スマホやタブレットとChatGPTがあれば、音声入力・メモ整理・検索まで完結します。ノーコードツールとの組み合わせで、LINEやGoogleカレンダーとも連携可能です。
3.現場で使える活用アイデアと事例
3-1.小規模サロンの“人手不足対策”に
「すべて一人でやるサロンでは、カルテはつい後回し…」。そんな声が多い個人経営サロンで、ChatGPTが“もうひとりのスタッフ”として活躍しています。
施術後すぐにスマホに向かって「カラーは8トーンアッシュ、前回より軽め」と話すだけで、ChatGPTがカルテ用に要約。さらに、Instagramの投稿文や、LINEで送る施術後のアドバイスメッセージまで自動生成してくれるのです。
これにより、美容師は本来の仕事＝“お客様に向き合う時間”に集中できるようになります。
3-2.顧客との信頼関係を記録で築く
「娘さんの卒業式、いかがでしたか？」——これは、前回の施術時の会話をChatGPTが記録・要約していたからこそできた“心に残るひと言”です。
カルテに記録するのは技術情報だけではありません。何気ない会話の記憶こそ、顧客の「私のことを覚えてくれている」という感動につながります。ChatGPTは、施術中の何気ない会話をメモとして残し、次回来店時の接客に活かせる形で再提示してくれるのです。
4.導入時の注意点と効果的な進め方
4-1.セキュリティとプライバシーを意識
ChatGPTは便利ですが、顧客情報を含む場合は入力時に注意が必要です。無料版では内容が記録される可能性があるため、有料版の「ChatGPTTeam」やAPIを利用したローカル連携、もしくは個人情報を含まない範囲での活用が望ましいでしょう。
4-2.小さく始めて無理なく広げる
最初から業務全体に組み込むのではなく、「カルテ要約だけ」「SNS投稿文だけ」など、一部分から試してみましょう。慣れてきたら、自分のルーティンに自然に組み込めるようになり、チーム導入へのステップも踏みやすくなります。
5.まとめ：AIメモ術で働き方が変わる
美容師の業務は、カットやカラーだけでなく、コミュニケーションや情報管理の積み重ねで成り立っています。ChatGPTのような生成AIを取り入れることで、その情報管理がよりスマートに、より深く顧客とつながる手段へと進化します。
忙しさの中で後回しにされがちなカルテ作成や情報整理も、AIの力を借りれば「自然に続けられる仕組み」に変わります。顧客体験の質を高め、自分自身の働き方にもゆとりを生み出す——そんなAIメモ術の第一歩を、ぜひ今日から踏み出してみてください。
参考文献
ChatGPTを美容室業務で使うには？業務効率化の活用例
https://salon-keiei.com/chatgpt-salon/
ChatGPTが顧客管理を変える！美容業のAI活用最前線｜BeautyTech.jp
https://beautytech.jp/n/n7e53a7d11e4d
AI×美容室でカルテ管理が進化！業務効率化を実現する方法
https://ameblo.jp/beauty-ai-journal/entry-12857274937.html
ChatGPTを美容師が使うなら？サロン業務への導入ステップと注意点｜LALAMEDIA
https://lala-media.jp/blogs/chatgpt-hair-salon-use
AIメモ術とは？業務効率化の鍵になる”スマートメモ”活用法｜BizHint
https://bizhint.jp/report/101413
美容師向けアプリ比較2025｜カルテ・予約・顧客管理ができる便利ツール
https://salon-app-guide.com/tools
ChatGPTを活用したメモアプリ活用術｜ITmediaエンタープライズ
https://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/2403/04/news017.html
